La crescita del retail nel 2023: trasformare le sfide in opportunità

Per il settore del commercio al dettaglio, il 2022 è stato un anno contrastato, segnato dal ritorno alla normale attività nelle vie dello shopping dopo due anni di chiusure forzate, ma anche da una serie di grosse sfide, fra cui l’inflazione, i problemi di approvvigionamento, l’incertezza economica e le difficoltà nel trattenere il personale.

Molte di queste problematiche caratterizzeranno anche il 2023.

Chi opera nel retail deve essere cosciente del cambiamento nel comportamento dei consumatori, dovuto non solo all’aumento dei prezzi, ma anche a una maggiore consapevolezza sui temi ambientali e alla richiesta di un servizio clienti di livello superiore, indipendentemente da dove fanno i loro acquisti.

Per la maggior parte delle aziende retail, i problemi che hanno interessato le filiere nel 2022 si sono tradotti in un eccesso di scorte nel 2023. I rivenditori devono poter contare su scorte sufficienti per soddisfare la domanda dei clienti e consegnare rapidamente i prodotti, senza che giacenze in eccesso riducano il capitale circolante.

Anche riuscire a trattenere i dipendenti continua a essere un problema per il commercio al dettaglio, in cui il tasso di employee retention nel 2022 è stato tre volte inferiore rispetto ad altri settori. Oltre che per attirare i clienti, le aziende possono adattare i loro valori chiave anche per trattenere i dipendenti?

Alla luce di queste sfide, il 2023 sarà un altro anno difficile per il settore retail, o ci sono opportunità di crescita? Secondo noi, le opportunità non mancano.