Expense Reduction Financial Services Solutions

Assicuratevi un vantaggio competitivo per la vostra azienda con le nostre Soluzioni per il settore dei Servizi Finanziari

L’emergenza COVID-19 continua a minare le aziende di tutto il mondo: impatta sulla solidità delle catene di approvvigionamento, la stabilità dei mercati finanziari, la disponibilità della forza lavoro e la domanda da parte dei clienti, che minaccia di calare rapidamente.

Molte aziende del settore dei servizi finanziari hanno fronteggiato questa crisi con flessibilità e resilienza. Il management è stato costretto a riorganizzare intere funzioni per adeguarle allo smart working, ridefinire i processi, rivedere gli obiettivi e aggiornare le priorità per consentire al personale di lavorare in sicurezza e con gli strumenti necessari per supportare i clienti. Nel breve periodo, queste azioni costruttive dovranno essere perfezionate e implementate in tutte le organizzazioni, non solo per sopravvivere, ma per continuare a crescere in futuro.

Le difficoltà incontrate ad incrementare i fatturati in queste circostanze stanno diventando sempre più evidenti. Ridurre i costi diventa quindi una priorità a lungo termine per le aziende. Ciò non sorprende, date le ingenti spese generali delle istituzioni finanziarie, ma non è facile identificare le aree su cui intervenire per aumentare l’efficienza senza colpire il cliente o mettere a rischio la conformità normativa.

Di fronte a una imminente recessione e una continua situazione di incertezza economica, ci auguriamo che questo approfondimento vi aiuti a promuovere l’efficienza dei costi, semplificare i processi e migliorare l’esperienza del cliente.

Approfondimenti
Case Studies

Approfondimenti sul settore Servizi Finanziari

Conformità normativa e gestione del rischio

Negli ultimi anni la conformità è stata messa insistentemente sotto la lente di ingrandimento a seguito del moltiplicarsi delle linee guida aziendali originate dalla crisi finanziaria del 2008. I normatori hanno introdotto un numero sempre crescente di requisiti legati alla conformità normativa che le aziende sono tenute a rispettare, accollandosi i relativi costi.

Tecnologia

Oggi nel settore dei Servizi Finanziari il ritmo accelerato della trasformazione tecnologica può costituire una forza creativa ma anche distruttiva. Ogni azienda deve abbracciare la tecnologia, riconoscendone l’impatto su ogni aspetto
del business. Intelligenza artificiale, robotica, big data e blockchain stanno rivoluzionando il settore. Sarà la tecnologia a decretare i vincitori in questo scenario in rapido cambiamento.

Gestione dei costi e della Supply Chain

Dal 2015, oltre il 90% delle principali banche europee ha indicato nella riduzione dei costi uno dei pilastri chiave dei propri piani strategici a 3-5 anni. E questo nonostante il fatto che successivamente alla crisi finanziaria globale le banche abbiano compiuto notevoli progressi nell’individuazione di modalità operative più efficienti. Nei Servizi Finanziari, il conseguimento di risparmi sostenibili sui costi non può avvenire a discapito della customer experience o della conformità normativa. Per molte aziende questo rappresenta un ostacolo significativo.

Aspettative dei clienti

Tanto le aziende quanto i clienti commerciali ora si attendono dalle istituzioni finanziarie un’esperienza digitale. Sia che siate una banca, una compagnia assicuratrice o un asset manager, la parola d’ordine è “differenziare le offerte in base ai clienti”, fornire ciò che vogliono, quando lo vogliono e come lo vogliono. Non basta cambiare volto. Le organizzazioni devono modificare l’operatività del back-office per soddisfare tali richieste. E dovranno reinventare il modo di risolvere i problemi.